Nous donnons 1 euro/ article vendu pour aider les enfants défavorables
Nous donnons 1 euro/ article vendu pour aider les enfants défavorables
Panier 0

Politique de retour de La Vie Colorée

La Vie Colorée s'efforce de maintenir un équilibre élevé entre le service client et la satisfaction du client. Ces deux facteurs nous ont permis de réussir et d'entretenir une relation professionnelle et cordiale avec nos clients. En ce qui concerne les retours de marchandise, nous espérons qu'il y a une raison valable et nous sommes là pour nous assurer que cela peut être pris en charge au mieux. Maintenant, il y a quelques rares occasions où nous ne pouvons absolument rien faire pour reprendre l'article. Par exemple, si nous expédions une bouteille d'eau potable et que le client, à la réception, l'ouvre et boit une partie de l'eau et ne la trouve pas à son goût et décide ensuite de nous la renvoyer. Nous ne pouvons certainement pas reprendre l'eau qu'il vient de boire. Tout comme l'exemple ci-dessus, il existe des produits qui présentent des problèmes similaires. Dans de telles situations, nous ne pouvons pas et ne reprendrons absolument pas le produit.

Il y a aussi des moments où nous pensons que nous pouvons reprendre le produit et que nous devrons le réapprovisionner. Dans une situation comme celle-ci, tant que les produits sont dans leurs conditions d'origine, y compris l'emballage, les étiquettes, non portés, etc., nous facturerons au client des frais de réapprovisionnement de 15% ainsi que les frais d'expédition de retour.

Encore une fois, nous voulons assurer à tous nos clients que nous prenons les retours au cas par cas et si nous avons fait une erreur de notre côté, nous la reprendrons sans poser de questions et paierons les frais de retour.

Pour tous les articles qui répondent à notre politique de retour, veuillez nous contacter par adresse email: contact.laviecoloree9@gmail.com

Merci beaucoup!

L'équipe La Vie Colorée